För att vi ska kunna hålla hög kvalitet och ge alla kunder en trygg och välplanerad behandling är det mycket viktigt att du kommer i tid till din bokade tid.
Många av våra behandlingar är relativt korta, ibland endast 10–20 minuter långa, samtidigt som kalendern bokas upp i fasta tidsblock. Det innebär att även mindre förseningar snabbt påverkar hela dagens schema och andra kunders bokade tider. Vi har därför mycket begränsade möjligheter att “ta igen” förlorad tid vid sen ankomst.
Vi har ingen reception eller väntrumspersonal på plats och terapeuten arbetar därför oftast direkt med pågående behandlingar. Om du blir försenad behöver du därför skicka ett sms till din bokade terapeut så snart som möjligt.
Vid sen ankomst kan behandlingstiden behöva förkortas. Om du kommer mer än 10 minuter sent kan tiden i vissa fall inte längre genomföras och betraktas då som ett uteblivet besök. Debitering sker då enligt ordinarie prislista och gällande bokningsvillkor.
Tack för att du visar hänsyn till både terapeutens tid och andra kunders bokade behandlingar.
OM Våra bokningsvillkor
Vi har full förståelse för att saker ibland kan hända och att man kan behöva avboka sin tid med kort varsel. Samtidigt är varje bokad behandlingstid reserverad exklusivt för dig och vi planerar vår personal, utrustning och hela dagens schema utifrån bokningarna i kalendern.
När en tid avbokas sent eller inte nyttjas har vi oftast inte möjlighet att fylla den med en annan kund, särskilt eftersom många av våra behandlingar är korta och schemat är noggrant planerat i fasta tidsblock. Det innebär att terapeuten fortfarande står avsatt för tiden och att kliniken fortfarande har sina ordinarie omkostnader, trots att behandlingen inte genomförs.
Av den anledningen behöver vi debitera enligt våra bokningsvillkor vid sena avbokningar, uteblivna besök eller kraftig försening. Detta gör det möjligt för oss att fortsätta erbjuda hög kvalitet, rättvisa bokningsmöjligheter och välplanerade behandlingar för alla våra kunder.
Vi uppskattar verkligen din förståelse och respekt för både terapeutens tid och andra kunders möjlighet att få en bokad tid.